En France, sept solutions de secrétariat IA vocal s'adressent aux praticiens : Doctolib Assistant téléphonique, Sylen, Vokelia, Allozia, Tala, AirAgent et PratFlow. Pour un praticien seul, soit environ 150 minutes d'appel par mois, elles coûtent de 59 à 248 € par mois, TVA comprise.
Je les ai comparées sur ce qui compte au cabinet : le prix réel selon votre volume d'appels, l'agenda, ce que vous pouvez demander à l'assistante, et le besoin ou non d'être sur Doctolib. Il existe aussi une famille plus simple, le SMS automatique sur appel manqué, présentée en seconde partie. PratFlow est ma propre solution : je l'ai mise dans les tableaux avec les mêmes règles que les autres, et j'indique pour chacune à qui elle convient le mieux.
Comment lire les prix. La plupart des praticiens ne récupèrent pas la TVA (soins exonérés, ou franchise de TVA). Un prix affiché « HT » leur coûte donc 20 % de plus : tous les prix ci-dessous sont ce que vous payez vraiment. Ils viennent des pages officielles de chaque solution, consultées le 1er novembre 2026, sans les promotions temporaires. Un appel dure environ 2 minutes.
Combien de minutes vous faut-il vraiment ?
Si l'assistante ne prend que les appels que vous ne décrochez pas (renvoi sur non-réponse), le volume est plus faible qu'on l'imagine. Chez une ostéopathe que nous équipons, 109 appels manqués en 4 mois, soit environ 55 minutes par mois. Si vous lui confiez tous vos appels, comptez plutôt 300 à 500 minutes. D'où trois colonnes dans le tableau : le prix dépend d'abord de votre volume.
Voix IA : le prix réel selon votre volume
| Solution | ~150 min praticien seul | ~300 min | ~500 min | Source |
|---|---|---|---|---|
| Tala | 58,80 € | 118,80 € | 118,80 € | tarifs |
| Sylen | 85,20 € | 154,80 € | 225 € | tarifs |
| Allozia | 89 €* | 149 €* | 179 €* | tarifs |
| Vokelia | 98 € | 138 € | 198 € | tarifs |
| PratFlow | 99 € | 149 € | 199 € | tarifs |
| AirAgent | 160,80 € | 214,80 € | 286,80 € | tarifs |
| Doctolib Assistant | 248 € | 248 € | 248 € | assistant, agenda |
Pour chaque solution, la formule la moins chère pour ce volume, minutes supplémentaires comprises. * Allozia n'indique pas si ses prix sont HT ou TTC : s'ils sont HT, ajoutez 20 % (106,80 €, 178,80 €, 214,80 €). Doctolib : 99 € TTC pour l'assistant, qui demande l'abonnement agenda Doctolib (149 € TTC par mois en paiement mensuel, 139 € à l'année) ; appels illimités. Vokelia : formule avec prise de rendez-vous ; sans prise de rendez-vous, 59 € pour 150 minutes.
Ce que fait chaque solution
| Solution | Agenda | Ce que vous pouvez lui demander | Essai, engagement |
|---|---|---|---|
| Doctolib Assistant | Doctolib, obligatoire | Un scénario par type de demande (rendez-vous, prescription, transfert) | Essai gratuit, sans engagement |
| Sylen | Agenda Sylen inclus, ou Google, Outlook, Cal.com et d'autres (pas Doctolib) | Accueil, ton et consignes réglés depuis votre espace | 30 jours satisfait ou remboursé, sans engagement |
| Vokelia | Son propre agenda seulement, à recopier dans Doctolib si vous l'utilisez | Réglages du tableau de bord (ordonnance obligatoire, conventionnement) | Sans engagement ; essai non mentionné |
| Allozia | Non précisé sur la page | « Instructions personnalisables » : horaires, tarifs, questions fréquentes | 14 jours gratuits, sans engagement |
| Tala | Google, Outlook, Calendly | Non précisé sur la page | 7 jours pour 1 €, sans engagement |
| AirAgent | Non précisé sur la page tarifs | Non précisé sur la page tarifs | 7 jours gratuits, sans engagement |
| PratFlow | Agenda en ligne (Cal.com) installé et réglé pour vous, relié à votre Google Agenda et à l'appli ; ou votre Cal.com existant | Des consignes en langage courant depuis l'appli (« je serai en retard de 20 minutes », « absente du 2 au 6 ») ; elle apprend vos réponses ; rien ne part sans votre accord | 15 jours gratuits, sans engagement |
À qui convient chaque solution
- Doctolib Assistant téléphonique : si vous êtes déjà sur Doctolib et que vous avez beaucoup d'appels. Les appels sont illimités et tout reste dans le même outil. Pour un praticien seul qui n'y est pas, l'abonnement agenda rend l'ensemble cher.
- Sylen : une solution solide et transparente, pensée pour 146 métiers dont les kinés, avec une garantie de remboursement de 30 jours. Intéressante si vous avez déjà un agenda comme Google ou Cal.com.
- Vokelia : la plus proche de PratFlow en prix, avec plus de minutes au même tarif. Son assistante, Léa, ne gère que son propre agenda : si vous restez sur Doctolib, il faut recopier les rendez-vous.
- Allozia : une page dédiée aux kinés (ordonnance, domicile) et 14 jours d'essai. Vérifiez avant de vous engager si les prix sont HT ou TTC.
- Tala : la moins chère, avec beaucoup de minutes. C'est un standard IA pour toutes les entreprises (immobilier, avocats, restauration…), pas un outil pensé pour le cabinet.
- AirAgent : chaque minute est facturée en plus de l'abonnement, dès la première. Adapté aux faibles volumes, cher au-delà.
- PratFlow : si vous voulez diriger votre assistante comme une secrétaire, avec des consignes du jour, un agenda en ligne fourni et une appli où chaque demande arrive avec le nom du patient. Pas besoin d'être sur Doctolib. Installation faite avec vous, par une ancienne kiné ostéopathe.
L'autre famille : le SMS automatique sur appel manqué
Une voix qui décroche n'est pas toujours nécessaire. Si la plupart de vos appels sont des demandes de rendez-vous, un SMS envoyé dans les secondes qui suivent l'appel manqué suffit souvent : le patient sait qu'il a été entendu et peut réserver ou laisser son message. Les solutions qui existent :
| Solution | Prix | Ce que reçoit le patient | Ce que vous recevez |
|---|---|---|---|
| Messagerie vocale | Gratuit | Un message d'accueil, puis le bip | Des messages à écouter, quand le patient en laisse un |
| Appli de réponse automatique par SMS, à régler soi-même | Gratuit ou presque | Un SMS générique | Les réponses dans vos SMS, mêlées au reste, depuis des numéros inconnus |
| PratFlow Secrétariat IA SMS | 59 €, sans TVA | Un SMS au nom du cabinet dans les 5 secondes, avec un lien pour prendre, déplacer ou annuler son rendez-vous, ou laisser un message | Chaque demande dans l'appli, avec le nom du patient et ce qu'il veut, et l'agenda en ligne inclus |
| Télésecrétariat humain (par exemple MySecrétaire) | Sur devis ; de l'ordre de 135 à 400 € HT par mois pour un cabinet | Une vraie personne au téléphone | Des rendez-vous pris dans votre agenda, Doctolib compris |
Fourchette du télésecrétariat humain : tarifs publics de prestataires français, relevés en septembre 2026, voir combien coûte vraiment un appel manqué.
SMS ou voix : comment choisir
- Le SMS suffit si vos appels sont surtout des prises ou des changements de rendez-vous, et si vos patients ont un portable.
- La voix s'impose si on vous pose beaucoup de questions au téléphone, si vos patients préfèrent parler à quelqu'un, ou si vous voulez que le rendez-vous soit pris pendant l'appel.
- Le télésecrétariat humain reste le bon choix si vous voulez une personne, et que le budget le permet.
Dans tous les cas, l'assistante doit annoncer qu'elle est une IA : c'est une question de transparence, détaillée dans ce que le patient doit savoir quand une IA lui répond.
Méthode
- Prix et fonctions relevés le 1er novembre 2026 sur la page officielle de chaque solution (liens dans le tableau). Ils peuvent changer : vérifiez avant de souscrire.
- Prix au mois, sans engagement, hors promotions limitées dans le temps. Prix HT majorés de 20 %.
- Pour chaque volume, la formule la moins chère de chaque solution, minutes supplémentaires comprises.
- « Non précisé » signifie que l'information n'apparaît pas sur la page consultée, pas que la fonction n'existe pas.
- Une erreur, un prix qui a changé ? Écrivez à [email protected], je corrige.
Questions fréquentes
Quel est le secrétariat IA le moins cher pour un praticien seul ?
Pour environ 150 minutes d'appel par mois, Tala coûte 58,80 € TVA comprise, mais c'est un standard pour toutes les entreprises. Parmi les solutions pensées pour les cabinets : Sylen 85,20 €, Allozia 89 €, Vokelia 98 €, PratFlow 99 € (prix relevés le 1er novembre 2026).
Faut-il être sur Doctolib pour avoir un secrétariat IA ?
Non. Seul l'Assistant téléphonique de Doctolib demande l'abonnement agenda Doctolib (149 € TTC par mois en paiement mensuel). Les autres solutions fournissent leur propre agenda ou se branchent sur Google, Outlook ou Cal.com.
Combien de minutes d'appel faut-il à un praticien seul ?
Si l'assistante ne prend que les appels non décrochés, souvent moins de 150 minutes par mois : une ostéopathe équipée par PratFlow a eu 109 appels manqués en 4 mois, environ 55 minutes par mois. Un appel dure environ 2 minutes.
SMS automatique ou voix IA : que choisir ?
Le SMS suffit quand les appels sont surtout des demandes de rendez-vous : il part dans les secondes qui suivent et coûte moins cher (59 € chez PratFlow). La voix convient si on vous pose beaucoup de questions ou si vos patients préfèrent parler à quelqu'un.
Sur le même sujet
Entendre l'assistante avant de choisir ?
La démo se fait en 15 minutes, au téléphone. Vous saurez tout de suite si c'est pour vous, et sinon, laquelle des autres solutions vous conviendrait mieux.
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