12 h 40Votre pause déjeuner
Le téléphone ne s'arrête pas quand vous vous arrêtez
J'ai été kiné-ostéopathe pendant près de vingt ans. Les appels tombaient toujours au mauvais moment : pendant un soin, pendant la pause, après le dernier patient. Un SMS rattrape l'appel. Une voix, elle, règle la demande pendant l'appel : le patient raccroche avec son rendez-vous, et vous n'avez rien à faire.
Aujourd'hui
- Les appels pris entre deux patients, ou pas du tout
- Les déplacements et annulations à gérer vous-même
- Les mêmes questions d'horaires et de tarifs, vingt fois par semaine
- Les rendez-vous oubliés, découverts à l'heure du rendez-vous
Avec le Secrétariat IA Vocal
- Chaque appel décroché, à toute heure
- Le rendez-vous pris, déplacé ou annulé pendant l'appel
- Les questions pratiques réglées sans vous
- Des rappels avec confirmation, la veille et le matin même
Est-ce que ça s'adresse à vous ?
Autant le savoir avant de lire la suite.
| Votre situation | Ce que le Secrétariat IA Vocal vous apporte |
|---|---|
| Seul au cabinet, beaucoup d'appels, envie de ne plus y penser | C'est exactement pour vous. Les appels sont pris, les rendez-vous gérés, les oublis réduits. |
| Vos patients réservent sur Doctolib ou Resalib | L'assistante ne peut pas écrire dans ces plateformes. Elle réserve dans l'agenda en ligne qu'on vous installe, relié à votre Google Agenda. Si vous tenez à garder votre plateforme, parlons-en avant. |
| Vous êtes kiné et ne voulez pas d'agenda en ligne | Sans agenda accessible, elle ne peut pas réserver. Regardez le Secrétariat IA Kiné, pensé pour ce cas. |
| Un SMS sur appel manqué vous suffit | Le Secrétariat IA SMS fait ce travail pour 99 € par mois. |
Tout le Secrétariat IA SMS, et quatre choses en plus
L'agenda en ligne à votre nom, les avis Google et le rapport mensuel sont inclus. Une différence de taille : quand vous ne décrochez pas, ce n'est plus un SMS qui répond au patient, c'est l'assistante. Voici ce que le Vocal ajoute.
Elle décroche et règle la demande
- Elle se présente comme l'assistante vocale du cabinet
- Elle gère vos rendez-vous : prise, déplacement, annulation, avec le bon praticien. Le patient est reconnu à son numéro
- Elle répond aux questions pratiques : horaires, adresse, accès, tarifs
- Une demande urgente vous est transmise tout de suite, sans tri médical
- Ce qu'elle ne sait pas, elle le note et vous l'envoie par écrit
Moins d'oublis, plus de créneaux récupérés
- Un SMS deux jours avant, puis le matin même
- Le patient confirme, ou libère le créneau
- Un créneau libéré tôt se redonne, un oubli non
Les patients perdus de vue
- Un message doux aux patients qui ne sont pas revenus depuis longtemps
- Écrit avec vous, à votre façon de parler
- Sans pression commerciale, sans conseil médical
Le créneau libéré se redonne seul
- Vos patients en attente, classés par vos priorités, sans motif écrit
- Un créneau se libère : le premier disponible reçoit un SMS, puis le suivant faute de réponse
- Le même module que le Secrétariat IA Kiné
Elle ne devine jamais. Ce qu'elle ne sait pas, elle vous le transmet.
Ce qu'elle ne fera jamais
- Donner un conseil médical, interpréter un symptôme, juger d'une urgence
- Noter un motif médical, même si le patient le donne
- Toucher à un rendez-vous sans avoir vérifié l'identité de l'appelant
- Se faire passer pour une personne
Quand elle ne sait pas, elle le dit simplement : « Je préfère ne pas vous dire de bêtise. Je note votre demande, vous serez rappelé entre deux soins. » Et vous recevez la demande par écrit.
Écoutez-la avant de décider
Le plus parlant, c'est de l'appeler vous-même et de demander un rendez-vous comme le ferait un patient. La démonstration tourne sur un cabinet fictif. Chez vous, elle est personnalisée : le nom du cabinet, vos tarifs, votre agenda, vos types de séance.
Appel non surtaxé. Votre numéro sert uniquement à la démonstration, jamais à du démarchage sans votre accord.
Et les données de vos patients ?
Aucun motif médical n'est noté ni conservé. Les messages transmis au praticien ne sont pas gardés au-delà de leur transmission. Un contrat de sous-traitance au sens du RGPD est signé avec vous avant la mise en service. Le détail est dans données patients et IA, la ligne rouge à ne pas franchir.
249 € par mois
les 3 premiers mois, offre de lancement, puis 299 € par mois
Ce que ça coûte
- Sans engagement, vous arrêtez quand vous voulez
- Installation offerte (299 € hors lancement) : voix, accueil, fiche du cabinet, agenda, textes des SMS
- Tout le Secrétariat IA SMS inclus, plus l'assistante, les rappels, la relance et la liste d'attente
- Option Cabinet visible, +50 € par mois : site, référencement local, fiche Google animée
Pour comparer : un télésecrétariat en forfait illimité coûte de 400 à 600 € TTC par mois, souvent avec une fermeture en fin d'après-midi, et sans rappels ni relance des patients. Les deux sont comparés dans secrétariat humain, IA ou rien.
Questions fréquentes
Les patients savent-ils qu'ils parlent à une assistante vocale ?
Oui, toujours. Elle se présente comme l'assistante vocale du cabinet dès le début de l'appel. Ce n'est pas réglable : c'est une obligation de transparence, et c'est aussi ce qui rend les patients indulgents. Voir faut-il dire au patient que c'est une IA qui répond.
Que fait-elle quand elle ne sait pas répondre ?
Elle ne devine jamais. Elle note le nom, le numéro et l'objet de l'appel en quelques mots, et vous transmet la demande par écrit pour que vous rappeliez entre deux soins.
Peut-elle donner un conseil médical ou évaluer une urgence ?
Non, jamais. Elle ne pose aucune question sur les symptômes et ne note aucun motif médical. Une demande présentée comme urgente vous est transmise immédiatement, sans tri.
Est-ce que mon numéro change ?
Non. Vos patients appellent le numéro qu'ils connaissent, et les appels sont renvoyés vers l'assistante. Vous choisissez avec moi quand elle décroche : tout le temps, ou seulement quand vous ne répondez pas.
Combien coûte le Secrétariat IA Vocal ?
299 € par mois, 249 € les 3 premiers mois pendant l'offre de lancement, installation offerte, sans engagement. Un télésecrétariat en forfait illimité coûte de 400 à 600 € TTC par mois, souvent sans rappels ni relance des patients.
Vous préférez en parler d'abord ?En quinze minutes, je vous montre l'assistante, les rappels et ce qu'elle ferait chez vous.
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