PratFlow ou l'Assistant téléphonique Doctolib : lequel choisir ?

L'Assistant téléphonique de Doctolib coûte 99 € TTC par mois, mais il est réservé aux abonnés payants de Doctolib (dès 139 € TTC par mois) et proposé aujourd'hui à neuf spécialités, dont les ostéopathes. Le Secrétariat IA Vocal de PratFlow démarre à 99 € par mois, pas de TVA en plus, sans abonnement Doctolib, pour tous les praticiens.

Les deux font décrocher une assistante vocale à votre place. La vraie différence est ailleurs : ce que vous payez au total, qui peut s'en servir, et la façon dont vous la dirigez. Voici la comparaison, point par point, à partir des pages officielles des deux services.

La comparaison en un tableau

	Assistant téléphonique Doctolib	PratFlow Secrétariat IA Vocal
Prix de l'assistante	99 € TTC par mois, appels illimités	99 € (150 min), 149 € (300 min) ou 199 € (500 min) par mois, pas de TVA en plus (TVA non applicable)
Abonnement nécessaire en plus	Une version payante de Doctolib : dès 139 € TTC par mois à l'année, 149 € au mois (prix ostéopathe)	Aucun : l'agenda en ligne (Cal.com) est installé pour vous et inclus
Total pour un praticien seul	238 à 248 € par mois	99 € par mois, pas de TVA en plus
Qui peut l'avoir	Neuf spécialités : cardiologues, chirurgiens, dentistes, gynécologues, généralistes, ophtalmologues, ostéopathes, pédiatres, psychiatres (déploiement en cours)	Tous les praticiens : kinés, podologues, naturopathes, sophrologues, ostéopathes et les autres
Ce qu'elle fait	Prend, déplace et annule les rendez-vous ; traite les demandes de prescription, d'arrêt de travail ou de courrier selon vos consignes ; transfère les urgences ; résume les autres demandes dans votre messagerie	Prend, déplace et annule les rendez-vous ; répond aux questions pratiques (horaires, adresse, tarifs) ; transmet les urgences sans tri médical ; chaque demande arrive dans l'appli avec le nom du patient
Comment vous la dirigez	Vous choisissez un scénario pour chaque type de demande	Vous lui donnez des consignes en langage courant depuis l'appli (« je serai en retard de 20 minutes », « absente du 2 au 6 ») ; elle apprend vos réponses ; rien ne part sans votre accord
Données	Données de santé hébergées dans l'Union européenne, hébergeur certifié HDS	Aucun motif médical noté, aucun appel enregistré ; une fiche courte par appel, effacée au bout d'un mois
Engagement, essai	Sans engagement ; essai gratuit proposé	Sans engagement ; 15 jours gratuits, installation faite avec vous et offerte

Sources : page de l'Assistant téléphonique, aide Doctolib (versions payantes, spécialités, prérequis) et tarifs ostéopathe, consultés le 2 novembre 2026 ; page du Secrétariat IA Vocal.

Choisissez Doctolib si…

vous êtes déjà abonné à une version payante de Doctolib : l'assistante vous coûte alors 99 € de plus, tout reste dans le même outil, et vos rendez-vous sont déjà dedans ;
vous recevez beaucoup d'appels : les appels sont illimités, sans compter les minutes ;
vous êtes médecin et voulez qu'elle traite aussi les demandes de prescription, d'arrêt de travail ou de courrier.

Choisissez PratFlow si…

vous n'êtes pas sur Doctolib, ou seulement sur sa version gratuite : vous évitez un abonnement de 139 à 149 € par mois, l'agenda en ligne est inclus ;
votre profession n'est pas dans la liste de Doctolib : kiné, podologue, naturopathe, sophrologue, diététicien, et bien d'autres ;
vous voulez diriger votre assistante comme une secrétaire : une consigne du jour, et elle l'applique au téléphone comme dans l'agenda ;
vous préférez qu'on l'installe avec vous : c'est fait à distance, par une ancienne kiné ostéopathe qui a tenu un cabinet pendant 20 ans.

Et si je suis déjà sur Doctolib ?

PratFlow ne se branche pas sur l'agenda Doctolib : Doctolib n'ouvre pas ses agendas à des outils extérieurs. Si vous voulez garder Doctolib comme agenda principal, son assistant est le choix le plus cohérent. Si Doctolib vous sert surtout à être trouvé et que l'abonnement vous pèse, l'agenda en ligne installé par PratFlow, relié à votre Google Agenda, peut le remplacer : c'est ce qu'explique remplir son agenda sans Doctolib.

Pour comparer avec les autres solutions (Sylen, Vokelia, Allozia, Tala, AirAgent), voyez le comparatif des secrétariats IA en France, avec les prix selon votre volume d'appels.

Méthode

Informations relevées le 2 novembre 2026 sur les pages officielles de Doctolib et de PratFlow (liens ci-dessus). Elles peuvent changer : vérifiez avant de souscrire.
Prix de l'abonnement Doctolib : celui affiché pour les ostéopathes, seule profession de notre cible à qui l'Assistant est proposé.
PratFlow n'est affilié ni à Doctolib ni à Google. Doctolib est une marque de son détenteur, citée ici à seule fin de comparaison.
Une erreur, une information qui a changé ? Écrivez à [email protected], je corrige.

Questions fréquentes

Combien coûte l'Assistant téléphonique Doctolib ?

99 € TTC par mois et par praticien, sans engagement. Il est réservé aux versions payantes de Doctolib : pour un ostéopathe, l'abonnement coûte 139 € TTC par mois à l'année ou 149 € au mois, soit 238 à 248 € au total (prix relevés le 2 novembre 2026).

L'Assistant téléphonique Doctolib fonctionne-t-il avec l'agenda gratuit ?

Non. D'après l'aide officielle de Doctolib, il s'applique uniquement aux versions payantes, avec un agenda réservable en ligne par praticien.

Les kinés peuvent-ils avoir l'Assistant téléphonique Doctolib ?

Pas pour l'instant : au 2 novembre 2026, l'aide Doctolib le réserve à neuf spécialités (dont les ostéopathes), sans les kinés, les podologues ni les naturopathes, avec un déploiement en cours. PratFlow est ouvert à tous les praticiens.

Existe-t-il un secrétariat IA sans Doctolib ?

Oui. Le Secrétariat IA Vocal de PratFlow démarre à 99 € par mois avec son propre agenda en ligne, sans abonnement Doctolib. D'autres solutions existent, comparées dans le comparatif des secrétariats IA en France.